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体验未来的数字化经销店。

从网上订票,车牌识别,车队管理到
服务和车间的规划以及数字对话接收。

 
 
 

您的客户可以预订他们的首选日期 – 从任何一个地方

 

您的客户可以在线和在任何设备上轻松预订所需日期:

在您的网站上集成预订表格,您的客户可以很容易地从他们的PC,智能手机或平板电脑中找到他们的约会。

您也可以提供在线的成套服务; 您可以选择您希望自己提供的服务。您也可以选择短期交易,以及灵活应对客户的要求。

我们的在线预订系统为您自动协调剩余的部分:KIC在线将总是实时地检查可用的日期。

 
 
 

轻松的安排您的服务 – 并为您的客户腾出额外的时间

 

一张单独的方便的日历视图显示了您所有的约会,一目了然,并且随时可查看。您可以轻松地通过拖放来移动单个约会,或保存它们于以后的某一日期。当某个预约被推迟,所有接下来的步骤,例如替代车辆的调度,将自动为变化而调整。

您可以在毫秒内通过姓名或车牌找到已存储在您的数据库中的客户。然后,相应的数据将自动地传送到预约掩模中。您可以在进入预约的任何时间点和任何地方对所有输入的信息进行更改,而不必再重新做一遍。

KIC在线在实时中运行,这意味着所有的用户都始终拥有着规划的最新状态,无论他们在哪里。

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车牌识别

 

KIC在线可以很容易地与其他技术相结合;例如,您可以用摄像头读取每个进入车辆的牌照,并早期向系统报告您的客户的到来。

然后,您的员工们通过智能手表,平板电脑或状态显示器得到通知,且都处于为每个个别客户做好准备的状态。

您可以在车间流程中的所有步骤上使用车牌扫描仪。以这种方式,在车间里的每个车辆的状态都可以始终实时地和全自动地被显示出来 。

 
 
 

服务通道

 

顾客的车牌已被识别后,KIC在线系统就可以引导他们去空闲的服务车道。通过显示器的方式,客户被告知在哪儿停放他们的车辆。然后,服务顾问就可以在那儿管理对话的接收。

 
 
 

到达通知

 

通过接收客户抵达的通知,早期为每一个客户做好个别的准备。多亏了车牌识别系统,KIC在线将通过智能手表,平板电脑或状态监视器通知您的员工。如果某个员工无法提供服务,KIC在线系统将检查员工库,并通知另一名工作人员或者全部的服务顾问。这样一来,所有的客户都可以及时地得到关照。

 
 
 

欢迎屏幕

 

您的客户应该在您的公司感到宾至如归。为了这个目的,KIC在线系统在监视器上显示个人的问候语,例如,在入口处或在等候区。车牌识别数据被立即发送到该系统。这样一来,当您的客户进入您的经销店时,预定的约会以及与之所有相关的信息会在一个闪动的屏幕上向他们显示。 

 
 
 

为您的客户准备好所有的答案。

 

您可以对整个接收对话进行数字化的设计。服务运营商可以在接收过程中在平板电脑上查看所有客户和车辆数据。

服务顾问与客户一起对车辆进行所有的测试。在对话接收期间,可为现有的预约添加额外的服务。

车辆的任何损坏可直接被平板电脑的摄像头记录下来。您也可以为每种车型的各个不同的车身部位作精确的绘图标记 – 这也是完全数字化的。

然后,客户可能在平板电脑上签署接受协议。您可以根据您个人的企业形象制作问卷调查和协议,以确保一切都保持视觉上的统一。

 
 
 

简单直接的车间调度 – 留给您更多的工作时间。

以团队,轮班或工作站的方式来安排您的车间。由于KIC在线系统,您可以概览一切,甚至在高峰时间段有效地进行工作。

在KIC在线系统里,您可以通过工作区或工作站把员工团队放在一起。一周工作预览表可以帮助您跟踪您的工作利用率。如果一个团队的工作量超负荷了,这将在早期阶段在危险视图中被显示出来。

该团队规划允许在任何时候,甚至在高峰负荷时段可以得到优化组成的工作组。一张时间表在视图中清晰地显示出在任何时间团队工作效率的因素。

安排员工的轮班和管理他们的出勤和缺勤; 在这种方式下,始终有足够的资源可用,即使是在工作高峰负荷时段。

 
 
 
 

多渠道沟通

 

与您的客户轻松跨所有渠道进行沟通。无论是通过短信,WhatsApp,或Facebook信使:客户可以选择如何与您沟通 – 并且您会得到所有的消息。通过这种方式,你可以发送事件提醒,并记录协议或迅速澄清问题。

 
 
 

我们的合作伙伴

 

ProfitBricks有限公司,在"基础设施即服务"的公共云里拥有货币冠军的价值,它提供了可扩展的信息技术资源,简单的配置和管理,以及有经验的系统管理员的全天候支持。虚拟化数据中心表现如同真实的硬件,以同样的方式运行着; 可以在任何时间进行数据迁移。该系统是完全遵循严谨的德国隐私法规。客户按分钟付费,即只对实际上已使用的容量进行计费。欲了解更多信息,请访问http://www.profitbricks.de.

 

真正的多中心规划

只需在您的浏览器中打开多个标签与多中心同时工作。

 

关键客户管理

允许车队的客户在任何时间预定他们自己的约会,留出更多的时间进行销售。

 

拥有大量客户的有效率的工作

在毫秒内,通过名称或识别标志找到您的客户和他们的数据。

 

接口

可以与许多DMS,CRM或时间记录系统接口。

 

舒适的轮班管理

一张可扩展的图形概览(每日/每周和每月视图)可以随时向您显示您所有的轮班状况。

所有的服务一目了然

由于整合的客户服务信息库,您的客户服务代表手头上总是有他们当前的工作步骤,这样就消除了混乱的文书工作。

 

响应

KIC系统会自动调整到任何终端的分辨率,在手机,平板电脑或PC上总是看上去很好。

订单状态

所有流程步骤是完全透明的。

 

表单管理

创建单独的清单,并将其以PDF的格式发送给客户。

 

扫描器模块

迅速进入预约状态,方便且没有错误。

 

灵活的资源

在任何地方安排您的规划,在呼叫中心,在商店或从您的家庭办公室里,在任何设备上,并无需安装。

重要客户的状态

您可以轻松地识别你的熟客,并可以通过有吸引力的报价来培养他们的忠诚度。

 

替代车辆的管理

所有替代车辆及其状态是一目了然地,并且在任何时候可以查看。只需一次点击就可以为您的客户预订合适的车辆,

 

状态跟踪

以100%的准确率向您的客户显示当前的状态。

 

100%的数字化

从网上预订到签名。

 

软件作为服务

无需服务器硬件 – 所有的数据都异地存储在德国的一个高度安全的数据中心。

 

 

你想看到KIC在线系统的现场演示吗?只需安排与我们预约:

 
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